长江日报-长江网讯（记者黄金 通讯员董宏祥）群众遇矛盾，不再需要赶至派出所调解，而是接受“自动配对”的网上专家服务。26日，长江日报-长江网记者从2019年东西湖区政府工作报告中了解，该区将于2020年全面创建新时代“枫桥式”派出所，其中，数字化派出所是重要一环。

东西湖区金银湖街派出所副所长闫帅介绍，针对目前一些矛盾调解事件中，调解对象行动不便、或住得较远等问题，不再选择“面谈”调解，而是采取“网聊”。双方当事人、社区工作人员、司法所工作人员等依托微信等平台，多方视频沟通。

“满足‘远程调解’功能后，今后还将推出‘自动配对’的‘远程调解’。”在明年的数字化建设中，派出所将制作专门的调解程序。当群众有调解需求时，程序会自动匹配专家库中符合其性格特征、调解需求的专家，参与多方沟通，提出针对性建议。“这一程序不同于开放式的通讯平台，将具有安全封闭的特点，确保信息不外泄，调解的音视频也能同步保存。”

除此之外，该所“无人警局”也即将在近日启用，届时群众将在“无人警局”中的自助服务机上领取身份证，进行港澳通行证自动签注、交通违章处理等业务。

据了解，武汉临空港经开区（东西湖区）坐拥国家网络安全人才与创新基地，大数据、云计算、网络安全资源丰富。依托强大信息资源，“将用数字警规督促执法勤务更加规范，同时接处警全程阳光可控，实现远程报案、远程办证、远程咨询等群众需求。”武汉市公安局东西湖区分局相关负责人表示。

【编辑：石吉源】