“今天出动2台急救车,整体情况平稳。”10月1日中午12点,协和东西湖医院120急救中心站长常建伟,大步流星前往食堂就餐。虽然当日工作不算紧张,但他已然习惯了步履匆匆。在过去几个月,常建伟带领团队穿梭来往城市东西,顽强战“疫”,高峰时期每天转送超过100例病患,总行程超过10万公里,他因此获得武汉市抗击新冠肺炎疫情先进个人表彰。与时间赛跑,拨快了他的时钟,造就了他新的“时间观”。

图中左二为常建伟

急救车采用“云”连接，患者转运时,院内医生就可展开施救

10月1日早,常建伟带领记者来到120急救中心。“我们都知道,120急救医生必须快速出动,才能赢得生的希望。但有时候，光有医生的努力还不够，我们还需要一些新的技术,能够帮我们更快、更准确地抢救患者。”

协和东西湖医院120急救中心,按照物理空间,可分为指挥调度中心、数据机房、车辆出发地。其中,指挥调度中心是整个急救中心的“神经中枢”。只见大屏幕上,120电话信息、各急救站点信息一目了然。3名工作人员正依据信息,调遣就近站点的出车。从接到任务到出发,时间不能超过3分钟。恒温的数据机房记录着指挥调度中心的所有数据,2台服务器正不间断作业。一旁的UPS不间断电源,能够保障数据不断档。

常建伟向记者介绍120指挥调度中心显示屏内容

在室外的车辆出发地,19台急救车整装待发。这些车辆非同寻常——车头、车内分别安装摄像头,跟踪路况和急救医患的情况;车辆控制台,不仅有查看电子病历、接收命令单等功能,还可以直拨现场患者、家属电话,第一时间接通“生命热线”。“非常庆幸,去年军运会前夕,我们升级了120指挥系统在内的软件,负压车在内的硬件。因此过去几个月,我们的处置效率更高。”常建伟介绍,未来半年内,整个急救流程还将进一步优化,如车内装有的生命体征检测仪将升级,数据更为精准;急诊科、120调度中心、市急救中心平台的数据将实现“云共享”,便于患者在转运过程中,就得到救治。

提高患者的急救认知很重要，立即就诊比快速出诊更有用

常建伟介绍,除了新技术,提高患者认知,也能大幅提升生的希望。

“我们不在这里治。”上月,一名老患者因头晕复发,被120急救车送往协和东西湖医院。哪知患者子女立即就想让父亲转走。这让一旁的常建伟一阵揪心。原来,早在2012年,这名患者就曾莫名晕倒,被送往当时的东西湖区人民医院(现协和东西湖医院)。经检查,患者颅内蛛网膜下腔出血,高度怀疑为动脉瘤,医生建议转诊至上级医院。由于对检查结果存疑,患者家属没有将患者送去上级医院,而是执意将患者转至某私营医院。“这8年都没出大事,就你们‘大惊小怪’。”患者家属坚持己见。常建伟虽然只是120急救中心站工作人员,但他认为有必要让患者家属了解情况。“医生的建议不是‘恐吓’,而是为了消除1%的可能性。如果你们执意‘赌一把’或者用‘没事’来麻痹自己,你们的父亲下一次还会晕倒。”经过耐心讲解,患者家属逐渐了解到了危害性,让老人就地就诊、接受治疗。还有一次,一名头部外伤患者因未感到较大痛感,选择不前往医院。谁知半小时后,病情急剧恶化。120医生接到电话立即出发,赶到后他已错过了最佳治疗时间,患者及家属抱憾终生。“所以说提高患者的急救认知很重要,立即就诊比快速出诊更有用。”常建伟介绍,秋冬季节来临、多病好发之际,他们还将探索更多科普形式,改善患者急救认知,同时继续提升出动效率,更快地出击,为老百姓提供优质的医疗服务。

来源：东西湖区融媒体中心 记者：黄金 通讯员：李雪